Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Estornos

Na Vanza Comércio LTDA, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca, devolução e estorno simples e eficaz.

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver um produto por arrependimento. Para isso, basta entrar em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do seu pedido. Nesse caso, você será reembolsado pelo valor total do pedido, e o frete de retorno será pago por nossa empresa.

            Para efetuar uma devolução por arrependimento, siga estas diretrizes:

• O produto não pode apresentar indícios de uso.
• O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.
• Ao efetuar o processo de devolução, no verso da nota fiscal a ser devolvida, informe o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

  O e-mail de contato para devoluções é: contato@vanza.com.br

  Estamos aqui para tornar o processo de devolução o mais simples e conveniente possível para você.

2. Trocas por Defeito ou Produto Divergente

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente daquele que encomendou, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema e providenciaremos a troca do produto de forma rápida e sem custos adicionais para você.

3. Estornos

Caso a devolução seja aprovada e o pagamento tenha sido realizado com cartão de crédito, providenciaremos o estorno do valor correspondente à sua compra. Lembre-se de que os prazos para estorno podem variar de acordo com a operadora do cartão, mas estaremos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter durante esse processo.

Na Vanza Comércio LTDA, nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.